Neuer Anruf · Heizung · Beispielhausen
Guten Tag,
soeben hat der Telefonassistent einen Anruf aufgenommen. Das ist eine Beispiel-Zusammenfassung für die Demo der Hanper GmbH. Es wurde keine Mail verschickt.
Anliegen: Die Heizung fällt seit gestern immer wieder aus. Der Anrufer wünscht einen Rückruf, keinen Notdienst.
Name: Erika Beispiel
Rückrufnummer: 0151 0000000 (im echten Gespräch Ziffer für Ziffer wiederholt)
Rückrufzeit: heute ab 16 Uhr
Adresse: Demoweg 4, 97688 Beispielhausen
Bestandskunde: nein
Dringlichkeit: mittel
Notfall: nein
Bei einem echten Notfall (Heizung aus bei Kälte, Rohrbruch) würde der Assistent nur Name, Nummer und Adresse aufnehmen und sagen, dass in der Demo niemand verbunden wird. Bei Gasgeruch käme sofort der Hinweis, das Haus zu verlassen und von draußen die 112 zu rufen.