Beispiel · Wissens-Kern
Einmal ändern, überall aktuell
Öffnungszeiten, Leistungen, Einsatzgebiet, häufige Fragen und Übergaberegeln stehen an einer Stelle. Telefonassistent, Webchat und Website lesen alle daraus. Ändert der Betrieb die Zeiten, stimmen sie sofort in allen drei Kanälen.
- Läuft komplett im Browser
- Drei erfundene Betriebe
- Es wird nichts gesendet
1. Betriebswissen ändern einmal ändern → überall aktuell
Änderungsprotokoll wer, was, wann, welche Kanäle
- Noch keine Änderung. Probieren Sie es links aus.
Datenhoheit: Das Wissen gehört dem Betrieb und lässt sich jederzeit exportieren.
2. Dasselbe Wissen in drei Kanälen
Webchat Antwort nur aus dem Wissen
Telefon-Skript Anrufbot S
Website Bausteine der Vorlage
3. Monatsbericht (Vorlage)
Jeden Monat: Anrufe, Chats, Anfragen, häufigste Themen und Fragen, auf die das Wissen noch keine Antwort hat. Die Zahlen unten sind erfunden und als BEISPIEL markiert.
Wo das Wissen genutzt wird
KI-Webchat Einbettbar mit einer Zeile
Anrufbot Telefon-Skript aus dem Wissen
Website-Vorlagen Handwerk, Fertiger, Dienstleister
Technik: wissens-kern.js (eigener Code, keine Fremddienste), Tests node kern.test.js. Konzept: launch-prep/wissens-kern/KONZEPT.md.